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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
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Frais de livraison
La livraison est offerte : son coût est inclus dans le prix des produits.
Délais
Vos produits sont expédiés depuis un entrepôt partenaire situé en Asie. Le délai se compose d'un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables, puis d'un délai de transport à compter de l'expédition, selon votre destination :
- Union européenne : 8 à 18 jours de transport
- Canada : 7 à 15 jours de transport
- États-Unis : 4 à 11 jours de transport
- Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Singapour, Hong Kong : 4 à 10 jours de transport
Ces délais sont des estimations : ils peuvent varier selon la période, le transporteur et les contrôles douaniers.
Suivi de commande
Vous recevez un courriel de confirmation à la commande, puis un courriel avec un numéro de suivi dès l'expédition. Le suivi peut mettre un peu de temps à se mettre à jour après l'expédition.
Si votre colis tarde, nous vous écrivons pour vous en informer.
Douane et taxes
Les colis venant de l'extérieur de l'Union européenne sont soumis à la TVA à l'importation. Pour les livraisons dans l'Union européenne, cette TVA est comprise dans le prix payé : aucun montant supplémentaire n'est demandé à la réception. Pour les autres pays, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis et sont à la charge du client.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Écrivez-nous à contact@tinco.ca en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifions la situation avec le transporteur et vous proposons une solution.